Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass du deinen Schmuck genauso liebst, wie wir es geliebt haben, ihn für dich zu kreieren. Falls etwas nicht ganz in Ordnung ist, findest du hier unsere Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen:
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für alle nicht personalisierten Artikel.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss dein Artikel:
Ungetragen sein und sich in der Originalverpackung befinden
Frei von Schäden oder Gebrauchsspuren sein
Von einer Rechnung oder einem Kaufnachweis begleitet werden
Personalisierte oder gravierte Artikel können nicht zurückgegeben werden, außer im Falle eines Defekts, da sie speziell und individuell für dich angefertigt werden.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich per E-Mail.
Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über deine ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte:
Versandkosten werden nicht erstattet
Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen – wir empfehlen daher einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung
Aktuell bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende bitte den ursprünglichen Artikel zurück (falls berechtigt) und gib anschließend eine neue Bestellung auf.
So beantragst du eine Rückgabe
Schreibe uns eine E-Mail an amoreliesjewel@gmail.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
Wir erklären dir die nächsten Schritte und senden dir die Rücksendeadresse.
Bitte sende den Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rückgabebestätigung zurück.
Beschädigte oder falsche Artikel?
Falls du einen defekten oder falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung – wir kümmern uns darum.
